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●起動できないパソコンからのデータ救出壊れたノートパソコンからデータを取り出して欲しいとのことで依頼。パソコンを分解してハードディスクを取り出し、別ＰＣに繋いで必要なファイル（マイドキュメント）を取り出し、CD-Rでコピーしました。 |
作業時間：約2時間 料金：15000円 |
●古いＰＣのデータを新しいＰＣへ移動古いパソコンに入っているデータやメールを新しいＰＣに移動。会計ソフトのデータもあったので、新しいＰＣに会計ソフトを入れてバックアップしました。 |
作業時間：約1時間 料金：10000円 |
●破損したメモリからデータ救出デジカメをうっかり落としてしまい、メモリがＰＣで認識しなくなったケースです。復旧ソフトにかけてみたところ、認識したのでデータを救出。一部データが破損していたものがあったがほとんどの画像の復元に成功しました。 |
作業時間：約1時間 料金：10000円 |
複雑な設定や難しい操作の補助
●ホームページを作るための準備ホームページを作りたいお客様のインターネット設定をしました。ソフトウェアのインストール、アップロード先の指定。簡単な操作説明等。 |
全作業時間：約1時間 料金：18000円 内訳：10000円（出張修理1h） +8000円（ソフト代） |
●1階と2階のＰＣにネットを使えるようにしたい無線で接続することを提案。お客様のほうで無線LANを用意してあったので、接続設定のみ行いました。また2Fのパソコンにはe-mailも設定しました。 |
全作業時間：約2時間 料金：15000円 |
●新しいパソコンが欲しいお客様のパソコンがWIN98時代の旧型のため、XPの使えるマシンに買い換えることになりました。ワード、エクセル、インターネットが使える程度のもので良いとのことで、低価格のＰＣをすすめました。なおモニターはそのまま使えるので本体のみの交換となりました。他、ワード・エクセルのインストール、インターネットの設定を行いました。 |
全作業時間：約2時間 料金：60000円 内訳：10000円（出張修理1h） +50000円（本体価格） +0円（相談1h） |
●パソコンでゲームがしたいパソコンで最新の３Ｄアクションゲームをしたいが、マシンの性能がたりず、ゲームがスムーズにできない。ゲームがスムーズにできるよう、グラフィックボードとメモリを増設した。（なお部品はお客様のほうで用意。） |
全作業時間：約1時間 料金：10000円 |
■緊急出張、時間外出張
●突然ＰＣが故障した。早く直して欲しい仕事中パソコンが故障してしまい、早くなおして欲しいとの依頼がきました。パソコンでやらなければならない作業があるため、その日のうちに復旧して欲しいそうです。診断に時間がかかりそうなので、リカバリーを行い、とりあえず仕事に必要なソフトだけ導入しました。（データの救出等はありませんでした。） |
作業時間：約2時間 料金：30000円 内訳：20000円（出張修理3h） +15000円（緊急出張） |
●インターネットに接続できなくなった。依頼者はネットビジネスをしているため、その日のうちにネットを復旧してほしいと依頼。ＡＤＳＬモデムが故障（落雷が原因？ ）しており、モデムの交換に日数を要するため、暫定的にダイヤルアップ回線による接続で処置しました。 |
作業時間：約1時間 料金：25000円 内訳：10000円（出張修理1h） +15000円（緊急出張） |
●修復不可能ですぐパソコンが必要な場合の対応診断の結果、お客さまのパソコンはハードの故障でその日のうちに修復不可能と判断。修理の間、お客さまに弊社のノートパソコンを一時的にレンタルしました。なお緊急出張の場合はＰＣのレンタル費も含まれております。緊急の際を想定して、弊社のノートを準備しております。 |
作業時間：約2時間 料金：25000円 内訳：10000円（出張修理1h） +15000円（緊急出張） |
●深夜のサポート飲み屋の店長のサポートでした。飲み屋は23時頃まで忙しいので、23時以降に来てほしいと依頼されました。当社は店長さんの休日に伺うつもりでした。しかし店長さんはノートにアドウェアが入っており、気持ち悪いので早く取り除きたいとのことで、営業時間外に緊急で駆けつけました。 |
作業時間：約2時間 料金：40000円 内訳：15000円（出張修理2h） +10000円（時間外出張） +15000円（緊急出張） |
●緊急以外で深夜にサポートを依頼の場合深夜に依頼される方は緊急で依頼されるケースばかりですが、もし緊急以外で深夜にサポートを受ける場合は右記の金額となります。 |
作業時間：約1時間 料金：22000円 内訳：10000円（出張修理2h） +10000円（時間外出張） |
◆修理が発生しなかったケース
●メーカーの修理が必要な場合ノートパソコンが起動しないとのことで依頼。診断したところ、電源がまったく入らず、メーカーによる部品交換が必要と判断し、メーカー修理の手配を行いました。 |
全作業時間：約30分 料金：5000円 （診断料） |
●パソコン以外の機器windowsが正常に動かないと電話を受けたのですが、そのパソコンとはレジだそうです。お客様にはレジを販売したメーカーに修理を依頼するよう要請しました。さいきんのレジはWINDOWSなどパソコンのＯＳで制御していますが、レジなどの特殊な機器はサポート対象外となります。 |
電話での応対のみ |
●正常に戻った！ネットに繋がらないので見て欲しいとの依頼を受けたが、駆けつけてみると正常につながっていました。他にもサポーターが来た時点で問題が無くなるといったケースがあります。 正常に戻っても、念のためパソコンに異常がないかををお調べいたします。 （過去に正常に戻ったケースで、調べたところ実はウイルスが発見されたこともありました。現状が正常であっても診断をされることをおすすめします。） |
全作業時間：約1時間 料金：5000円 （診断料） |
パソコンを使ったお手伝い
●各種作業承ります。ご相談ください。Windows操作補助 Windows起動改善 Windowsアップデートネットワーク設定フォルダ、プリンタ共有 スパイウェア・アドウェア対策 文書作成、ホームページ作成、画像加工、年賀状印刷 ホームページの作り方、ＹＡＨＯＯオークションのやり方 その他 |
金額は作業に依ります。お問合せ下さい。 |